Rattaché.e en tant que Consultant.e Fonctionnel au sein de la Cellule Projets du pôle Produit, vous êtes garant.e de l'animation et de la bonne exécution des projets de mise en place de TRESO2 (de l'étape de cadrage au "go live") chez nos clients, dès le passage de relai par l'avant-vente.
Nos clients sont principalement des Grandes Entreprises et des ETI.
Pendant l’avant-vente : vous intervenez, ponctuellement, en soutien des commerciaux dans le processus de vente afin de formaliser des propositions fonctionnelles et d'accompagnement client. Vous participez également à la réponse aux appels d’offres. L’objectif est de fournir une réponse fonctionnelle la plus juste par rapport au besoin.
Après la signature : vous enclenchez la phase “projet” et donc celle du cadrage fonctionnel. Cette phase est primordiale afin d’assurer une couverture complète des cas d’usages, des besoins et des contraintes du client d’un point de vue fonctionnel. Votre mission sera terminée dès lors que la réponse fonctionnelle sera mise en production.
Pour ce faire, vous faites le lien entre le Produit, la Technique et le Commerce afin d’apporter toutes les réponses fonctionnelles. Vous avez donc une parfaite connaissance du Produit (fonctionnalités existantes et à venir, que l’on ne peut/veut pas faire, ses limites, la concurrence), des questions techniques (protocoles d’échanges, formats de données…). Vous avez une approche méthodologique fine aux bénéfices de nos clients. Vous disposez, enfin, de qualités relationnelles éprouvées.
Votre mission consistera à :
Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciale, produit et technique ;
Connaître parfaitement le produit, ses limites, et être capable d’orienter le client vers des solutions concrètes maîtrisées ou s'inscrivant en cohérence avec la stratégie produit ;
Analyser le besoin fonctionnel du client et offrir des solutions simples et réalistes ;
Accompagner les équipes commerciales sur les questions fonctionnelles et techniques de nos clients et prospects de façon précise et détaillée ;
Produire des livrables et modéliser les processus métier utiles aux présentations commerciales, réponses aux appels d’offres et prises de décision ;
Préparer et maintenir la roadmap projet (Kick-off, ateliers, go live…) ;
Comprendre le client afin de l’accompagner, le conseiller, le fidéliser ;
Préparer et animer les ateliers de cadrage ;
Être l'interlocuteur privilégié du client pour toutes les questions projet (visibilité sur l'avancement des développements ; suivi des actions, anticipation et préparation des prochaines étapes…) ;
Participer à la recette interne et suivre la recette de bout-en-bout des clients ;
Former les équipes du client à l'utilisation de TRESO2 ;
Assister le support TRESO2 pour orienter les réponses aux sollicitations des utilisateurs dès le déploiement TRESO2 effectué ;
Réaliser une veille technologique du marché.
