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Help Desk Technicien (H/F) - CDI

  • Paris
  • CDI
  • Date de début : 01 septembre 2026
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À propos

QuickSign est la Fintech leader de l’onboarding digital en France et en Europe. Nous proposons aux établissements financiers une solution Saas pour digitaliser l’ouverture de comptes bancaires et la souscription de crédit conso ou d’assurance.

Notre plateforme SaaS orchestre l’onboarding autour de 5 produits :

●       La Signature électronique,

●       La Lecture automatique de documents basée sur l’intelligence artificielle,

●       Une Solution de liveness detection et facematch (détection du vivant),

●       Un Logiciel de traitement des dossiers pour les opérateurs bancaires,

●       Un Outil de suivi data/BI.

Notre proposition de valeur : l’instant decision

Les établissements financiers sont en concurrence forte pour attirer un maximum de prospects. Pour réussir à les transformer en clients, ils se doivent d’être le plus rapide possible dans l’octroi de leurs produits. Dans ce contexte, QuickSign s’appuie sur les nouvelles technologies pour :

● Proposer des parcours en ligne souples, efficaces et sécurisés.

● Automatiser le traitement d’une partie des dossiers.

● Proposer des process de traitement des dossiers simples et industriels pour les dossiers non automatisables.

Nos clients : American Express, Boursorama, Fortuneo, Santander, Société Générale, BNP Paribas, Crédit Agricole, Covéa et les services financiers de Carrefour, Stellantis, Renault, Apple…

Descriptif du poste

Nous recherchons une personne désireuse de s’investir dans une société innovante en très fort développement.

Le/la candidat(e) interviendra sur l'ensemble du cycle de gestion du parc informatique nécessaire au bon fonctionnement de notre solution SAAS : en phase amont avec les utilisateurs jusqu’au suivi quotidien avec les équipes.

Rattaché(e) au service Production Quicksign, vous intervenez principalement sur les sujets suivants :

● Assurer la mise à disposition et le maintien en condition opérationnelle du matériel informatique : poste de travail, salle de réunions, etc …

● Assister les utilisateurs afin de garantir leur satisfaction.

● Mettre à disposition les ressources/solutions nécessaires à son activité.

● Travailler avec des fournisseurs.

● Gérer le stock, assurer le SAV et l’obsolescence du parc.

● Garantir le respect des exigences : sécurité, industrialisation, standardisation et documentations

● Construire et mettre à jour le catalogue de services (Matériel/Logiciel)

● Identifier et mener à bien des projets de changements techniques y compris leur exploitabilité.

● Participer aux études et aux choix techniques.

● Rédiger de la documentation technique sur son activité pour partage de connaissance avec l’équipe.

● Réaliser des procédures/modes d’emploi pour les utilisateurs.

● Définir, suivre et reporter les KPI de son activité.

Vous aurez la responsabilité de référent technique pour les alternants.

Profil recherché

Diplômé(e) d’informatique (bac +2/3), vous êtes motivé(e) pour intégrer une équipe agile en interaction forte sur différents projets auxquels vous serez associés.

Vos compétences techniques et votre capacité d’analyse sont des atouts indispensables.

Vous avez déjà été référent(e) dans une équipe et savez organiser, planifier et reporter sur votre activité.

Vous avez un bon relationnel vous permettant d’être en interface avec les autres équipes, nos clients et nos fournisseurs.

Enfin, votre sens du service et vos qualités de communication vous permettront de mener à bien vos missions.

Compétences recherchées :

Des connaissances dans les technologies suivantes sont nécessaires :

  • Système d’exploitation : Ubuntu, Windows, MacOS

  • Serveur Web, LoadBalancing : HAProxy, nginx, apache2

  • Monitoring/Métrologie : icinga2, prometheus, grafana.

  • Virtualisation : VMware

  • Automatisation : puppet, ansible, fog-project, oco-server.

  • Réseaux : Fortigate, Cisco, OPNSense, Ruckus, Radius/802.1x

  • Outils : Jira, Confluence, Google WorkSpace, Office365. FreeIPA, Keycloak, NextCloud, GoAuthentik…

POURQUOI NOUS REJOINDRE

Parce que nous sommes une start-up de la Fintech, en fort développement, passionnée par l’innovation !

Ce que vous trouverez chez nous :

- Un rôle qui a un véritable impact sur la croissance de QuickSign

- Un environnement de travail technophile et stimulant

- Un partage de connaissances et de l’entraide en permanence entre équipes.

L’envie d’apporter vos connaissances et compétences ainsi que de co-construire le futur de l’activité, vous motivent, rejoignez-nous !

Process de recrutement

Le process de recrutement est le suivant : 

  • entretien d’1h avec le Manager et l’ensemble de l’équipe : fit humain, échanges techniques

  • réalisation d’un test en live avec le manager et l’équipe : il faut prévoir 1h30 de test et débrief

  • entretien 1h avec David et Nathalie, respectivement DGA et DRH 

Deux des trois entretiens se feront en présentiel, notamment le dernier entretien.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 septembre 2026
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 1 an
  • Télétravail ponctuel autorisé
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