Cette année, cela fait déjà 10 ans que nous avons lancé l'idée qu’il est possible de simplifier la vie de nos clients en leur offrant une solution innovante permettant de souscrire, gérer et changer facilement tous types de contrats via une plateforme unique et intuitive.
Nous avons entre-temps accompagné plus de 2 millions de clients en France, en Espagne et en Italie, tout en investissant dans de nouvelles verticales, nous positionnant ainsi comme une scale up hautement performante, innovante et compétitive sur un marché en pleine croissance.
Avec plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites, nous consolidons notre position de leader sur le marché européen. Nous sommes toujours à la recherche de talents prêts à rejoindre une équipe engagée et motivée par un projet porteur de sens. Travailler avec nous, c'est adhérer à une culture d'excellence, d'innovation et d'impact réel.
En tant que Team Lead, tu rejoindras un plateau de 70 conseillers commerciaux francophones. Ta mission sera de former, accompagner et faire progresser nos "experts", tout en garantissant la performance commerciale et la qualité des échanges clients.
Tes futures missions:
- Tu encadres au quotidien une équipe d’environ 12 conseillers, en assurant leur montée en compétence et en suivant leur progression.
- Tu formes les nouveaux arrivants et accompagnes leur développement via un suivi individualisé et des feedbacks réguliers.
- Tu organises et animes les rituels managériaux : réunions d’équipe, débriefs d’écoute, points hebdo, etc.
- Tu analyses les performances commerciales de ton équipe, identifies les axes d’amélioration et mets en place des plans d’action adaptés.
- Tu veilles au respect des plannings et au bon fonctionnement du plateau, en maintenant une dynamique positive et motivante.
- Tu proposes des animations et des challenges pour renforcer l’esprit d’équipe et stimuler la performance.
- Tu garantis l’application des process et participes à leur amélioration continue.
- Tu évalues régulièrement les connaissances métier des conseillers et proposes des actions correctives : ateliers, coaching, formations ciblées.
Profil recherché:
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Tu maîtrises parfaitement les techniques de vente et sais convaincre avec aisance : la vente n’a aucun secret pour toi.
- Tu justifies d’au moins deux ans d’expérience en management ou dans un rôle à responsabilités similaires.
- Tu communiques avec clarté et impact, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
- Tu fais preuve d’agilité, de proactivité et d’un vrai sens de l’initiative, en apportant des idées nouvelles et des solutions concrètes.
Processus de recrutement :
- Un premier entretien avec Aurore, Talent Acquisition Manager
- Un second entretien présentiel avec Samuel (Site Manager) et Maï (Team Leader Senior)
- Un business case à préparer et présenter lors d'un dernier entretien en ligne
Ce que nous t’offrons :
Evoluer dans un environnement international et inclusif: tout le monde à sa place chez papernest, et avec plus de 46 nationalités différentes, chez nous il n’est pas rare de commencer sa phrase en français and finish it in English o en español ¡
💸 Rétribution: un plan de Bons de Souscription de Parts de Créateurs d'Entreprise (BSPCE) conformément à la réglementation de l'entreprise, ainsi qu'une carte Pluxee pour gérer votre niveau d'imposition à travers un système de rémunération volontaire couvrant différents services (transport, restauration et garde d'enfants).
🏆 Avantages: en tant que fournisseur d'assurance habitation et d'électricité et gaz verts, nous offrons des offres attractives à nos employés. Après tout, il n'y a pas de raison pour que ce soit seulement nos clients qui bénéficient de solutions simplifiées !
🩺 Santé: assurance médicale via Alan ou Sanitas pour gérer vos frais de santé de manière ultra-simple et sans papier, avec jusqu'à 50 % de prise en charge par papernest (après 6 mois dans l'entreprise).
🍽️ Repas & partenariats: un petit déjeuner sain est offert tous les mardis, ainsi que des partenariats avec divers services à Barcelone (restaurants, sports, loisirs et centres de soins).
📚 Formations: le développement de nos employés est essentiel. Vous aurez accès à une formation continue adaptée à vos objectifs, qu'il s'agisse de compétences techniques, linguistiques ou managériales.
📈 Développement de carrière: de nombreuses opportunités sont disponibles pour évoluer, que ce soit en approfondissant votre expertise ou en explorant de nouvelles voies. Nous vous accompagnons dans vos ambitions professionnelles.
✨ Télétravail: profitez de 2 jours de télétravail par semaine pour optimiser votre concentration et votre efficacité.
Processus de sélection :
- Un premier entretien avec Aurore, Talent Acquisition Manager
- Un second entretien présentiel avec Samuel (Site Manager) et Maï (Team Leader Senior)
- Un business case à préparer et présenter lors d'un dernier entretien en ligne
Ce défi t’intéresse ? 🙂Alors n’hésite plus, nous avons hâte de te rencontrer ! Peu importe ton âge, ton sexe, tes origines, ta religion, ton orientation sexuelle ou ton handicap, tu as ta place chez nous. Nos processus de sélection sont conçus pour être inclusifs, et notre environnement de travail est adapté à tous.Nous encourageons particulièrement les candidatures féminines. Même si tu penses ne pas répondre à l'ensemble des critères énoncés dans cette offre, sache que chaque candidature est précieuse. Nous croyons fermement que des parcours divers et variés enrichissent notre équipe. Nous étudierons ta candidature avec une grande attention, car la parité et la diversité sont des atouts essentiels pour notre réussite.
